Гайд

Гайд (від англ. guide) - покрокова інструкція, яка допомагає виконати певні завдання, а також закрити професійну чи технічну проблему. Після виконання якісного гайду у користувача не повинно залишатись незакритих питань. В результаті він має досягати того, для чого вивчав керівництво. Приклад простого і корисного гайда - інструкція зі збирання, яку виробники постачають разом із кожним предметом меблів.

Для чого потрібні гайди

Гайди містять інструкції з багатьох областей, від побутових до професійних, таких як:

домогосподарство, садівництво, кулінарія;

художні та ремісничі проекти;

будівництво та ремонт;

розвиток кар'єри та навичок;

подорожі, відпочинок та туризм;

ігри, фітнес та здоров'я;

технології та комунікації.

Гайди дозволяють поділитися інформацією, навчатися та розвивати скіли.

Приклади гайдів:

Як вивчати англійську за допомогою ігор, караоке та фільмів.

Як створити відділ продажу за 6 днів: вчить комерційний директор *назва компанії*.

Як фіндиректору вивести компанію на IPO у 2024 році – 7 кроків для виходу на біржу в США.

Види гайдів

Найчастіше гайд виконують, як електронне та посібник у вигляді тексту, аудіо- або відеозапису.

За призначенням гайди поділяються на:

навчальні , які допомагають набути певних навичок і навчитися правильно виконувати необхідні дії;

технічні - як правило, інструкції для роботи з обладнанням та приладами.

За оформленням гайди можуть бути:

ілюстрованими або без ілюстрацій;

поетапними , у яких відсутня деталізація, та покроковими, з детальним описом усіх дій;

багаторівневими , у яких кожен етап включає ще кілька додаткових кроків.

Особливості гайдів

Гайди мають чітку спрямованість – кожен із них закриває одну проблему. Як правило, в гайдах повідомляють, кому і в яких випадках цей посібник призначений. Також гайди відрізняє чіткий алгоритм дій у логічній черговості.

Які завдання вирішують гайди

Гайди розміщують на тематичних сайтах, у блогах, лендингах та розсилках. З їх допомогою можна:

навчати новачків і початківців;

полегшувати виконання однотипних процесів;

усувати неполадки у роботі комп'ютерів, програм та пристроїв;

оптимізувати технічні та виробничі процеси;

впроваджувати нові стратегії та доносити їх до співробітників;

використовувати як лід-магніти — давати користувачам корисну інформацію в обмін на контактні дані та підписку.

Гайди корисні як для новачків, так і для професіоналів – усіх, кому потрібні детальні інструкції чи освоєння нового досвіду.

Чим гайд відрізняється від чек-листа

Чек-лист – контрольний список. Побутовими прикладами чек-листів можуть бути перелік покупок у магазині, речей у подорож та перелік справ. Головна відмінність чек-листів від гайдів - послідовність пунктів у чек-листі, як правило, не має значення.

Властивості ефективних гайдів

Якісні та корисні гайди повинні включати:

чітко визначені послідовні кроки , які перераховані у логічному порядку у вигляді окремих операцій;

зрозумілі інструкції у межах кожного етапу, які розбивають складний процес на прості для самостійного виконання дії;

приклади та візуальне подання дій , які покращують розуміння та дозволяють користувачам порівняти результати дій з рекомендаціями.

Чим детальніше і зрозуміліше буде розписано кожен крок, тим простіше буде користуватися гайдом.

Як написати гайд: 9 основних кроків

Щоб створити ефективний практичний посібник, необхідно:

визначити та вивчити цільову аудиторію — користувачів, яким гайд буде корисним та цікавим з урахуванням їх віку, рівня знань, роду занять та інших даних;

повністю розібратися в процесі , який буде описаний в інструкції, щоб включити до неї всю важливу та точну інформацію;

вибрати назву , яка чітко і коротко резюмуватиме тему гайда, наприклад: «Як зробити …»;

детально розписати етапи , вибрати для кожного з них заголовки, які узагальнюватимуть їх зміст;

написати інструкції для кожного етапу якомога зрозуміліше та простіше;

перечитати керівництво , знайти складні формулювання та замінити їх більш простими та доступними для розуміння;

додати в кінці гайду додаткові поради та корисну інформацію, які можуть не вписуватись у хронологію дій;

перевірити гайд на наявність граматичних помилок та недоліків у контенті, які можуть заплутати користувачів та викликати неправильне застосування рекомендацій;

усунути помилки та недоліки.

Додаткові поради, які допоможуть написати успішний гайд: застосовуйте готові шаблони, якщо важко відформатувати інструкцію. Використовуйте активні дієслова та зосередьтеся на проблемі, щоб гайд максимально відповідав її тематиці.