Розробка брендбука

Брендбук – це ваша офіційна візитна картка. Її ще люблять називати “Біблією” бренду. Адже в ній представлені стандарти візуалу компанії, її принципи та філософія. Цей своєрідний документ підкреслює вашу індивідуальність і показує, на що здатне підприємство. Найцікавіше те, що ви ніде не зустрінете однакових брендбуків. Оскільки кожна фірма наголошує на чомусь своєму: дизайні, інформативності і так далі. Брендбук – це політ фантазії дизайнерів, у якому зібрані елементи айдентики компанії. Наприклад, логотип чи фірмовий шрифт.

Брендбук потрібен для створення цілісного образу підприємства, який надалі залучатиме клієнтів. У ньому розкривається винятковість бренду та його візуальна стратегія. За допомогою брендбука ви можете показати потенційним покупцям свою унікальність та переваги. Втім, без нього нікуди.

Тим більше, якщо у вас не буде окремого зведення “дизайн-правил”, кожен співробітник привноситиме в айдентику щось своє. Стилі почнуть відрізнятися – і “прощавай, успішний бренд”. Адже найменша відмінність у шрифтах або відтінках логотипу може серйозно вплинути на його зовнішній вигляд. Також брендбук є своєрідним керівництвом для співробітників-новачків. За допомогою цієї інструкції вони зможуть швидше розібратися в системі бренду та уникнути багатьох помилок. Так що брендбук та ще раз брендбук!

Отже, головними місіями “Біблії бренду” є:

• створення певного іміджу та встановлення репутації

• підвищення ефективності заходів з маркетингу

• опис застосування елементів фірмового стилю підприємства

• поінформування співробітників про головні завдання бренду

• систематизація всієї інформації про компанію в одному документі

Виходить, що брендбук — це склепіння всіх імідж-правил компанії. Він допомагає створювати потрібну репутацію на ринку та завойовувати повагу серед клієнтів.

Прочитавши відповідь на перше запитання, складається враження, що брендбуки потрібні всім. Але насправді є випадки при яких він виявиться марною тратою часу та грошей.

Кому ж “Біблія бренду” потрібна?

1. Компаніям, які відкривають свої філії в інших містах та країнах. У випадку з франшизами брендбук потрібний як повітря. Тому що тоді відкриття нових філій відбувається набагато простіше. Та й без жодних конфузів. Адже буде представлено чітку інструкцію щодо використання всіх елементів бренду. Власники компанії зможуть контролювати стандарти використання фірмового дизайну. А це значно спрощує життя.

2. Компаніям, які створюють брендову продукцію. Якщо фірма немає свого відділу реклами, їм брендбук просто життєво необхідний. Оскільки найчастіше такі бренди замовляють створення брендової продукції фрілансерам чи спеціальним агентствам. У цьому випадку використання брендбука зможе налагодити розуміння між замовником та виконавцем. Імовірність помилки значно знизиться.

3. Під час створення рекламних макетів. Компаніям, які все ж таки мають свій рекламний відділ, завести брендбук теж буде не зайвим. Тоді створювати рекламні макети буде набагато простіше і швидше. І це позитивно позначиться на ефективності фірми.

Кому брендбуки не потрібні?

1. Компаніям-новачкам. Якщо ви на ринку ще недавно і не впевнені в подальшій долі своєї фірми, брендбук вам ні до чого. Оскільки невідомо, скільки ви протримаєтеся “на плаву”. Краще вкладіть свої кошти на якісну рекламну кампанію, щоб у майбутньому брендбук вам таки став у нагоді:)

2. Ремісникам. Фірмам, які мають у своєму арсеналі лише простенький логотип, також краще утриматися від створення брендбука. Домашнім студіям, які не націлені на широку аудиторію “Біблія бренду”, теж не потрібна. Адже жодного бренду, по суті, немає.

3. Маленьким фірмам. Компаніям, які не планують рости і відкривати філії надалі, брендбук не знадобиться. Якщо ви працюєте в межах одного невеликого офісу і не маєте наміру розширюватися, краще не робити “заповітну” інструкцію. У вашому випадку витратитися на просування буде більш плідним та вигідним рішенням.

Для початку розберемося, що таке брендбук та фірмовий стиль:

• Брендбук – це інструкція щодо взаємодії з фірмовим стилем.

• Фірмовий стиль – це загальний візуал компанії. Іншими словами, її зовнішній вигляд в очах співробітників, клієнтів та громадськості загалом. У фірмовий стиль входить брендинг, характерний дизайн, товарні знаки тощо.

Отже, ці поняття не можуть існувати один без одного, як інь і янь. Але для того, щоб грамотно їх використовувати, потрібно точно знати їхні відмінності.

Головна їхня відмінність — це цільова аудиторія. Брендбуки зазвичай застосовують усередині компанії. Їх використовують із корпоративною метою. Бо там вказані не лише приклади самих елементів айдентики, а й певні стандарти. Наприклад, розмір зображення або відтінок шрифту. Таким чином, логотип буде однаковим на всіх макетах комерційної поліграфії.

А ось фірмовий стиль, у свою чергу, розроблений саме для потенційних клієнтів. Кожна деталь у ньому націлена на привернення уваги покупців. Він створюється підвищення впізнаваності компанії. Та й для створення іміджу загалом.

Брендбук містить у собі всі правила та умови використання корпоративного стилю. Якщо коротко, брендбук розробляється для використання усередині фірми. А фірмовий стиль – для “зовнішнього” застосування. Втім, місія у них різна.

Для того, щоб точно розібратися у відмінності брендбука, гайдлайну, кат-гайду та логобуку, потрібно заглибитися в їх початкові значення.

• Брендбук – це документ бренду, в якому описується його концепція, специфіка дизайну тощо. Ним керуються співробітники під час роботи з розвитком компанії.

• Гайдлайн – це правила використання елементів айдентики компанії. Також у ньому містяться готові варіанти дизайну. Його ще називають “паспортом стандартів”.

• Кат-гайд – це опис технології створення фірмових ідентифікаторів. Наприклад, оформлення сайту чи дизайну офісу.

• Логобук – це інструкція щодо використання товарного знака. Як створювати логотип, які кольори та шрифти використовувати, де його розміщувати – вся інформація знаходиться у логобуку.

Ці поняття схожі між собою. Але деякі відмінності у них все ж таки є.

Якщо брендбук містить всю інформацію про бренд, то гайдлайн, кат-гайд і логобук розкривають кожен момент окремо. Книга бренду – поняття широке. Воно може включати всі відомості про компанію: від стандартів візуалу до опису концепції.

А ось гайдлайн, кат-гайд та логобук презентують вужчі визначення. Інформація в них розкривається менш розгорнуто. Вони доповнюють одне одного. Вони відрізняються тим, що в гайдлайні даються загальні рекомендації щодо використання фірмового стилю. А логобук розповідає саме про товарний знак та правила його оформлення. Кат-гайд, своєю чергою, описує технології створення елементів айдентики. Також характерною відмінністю є те, що брендбук можна вмістити і гайдлайн, і кат-гайд, і логобук. А от навпаки зробити неможливо.

Незважаючи на те, що перераховані вище поняття схожі, вони мають абсолютно різні функції. Кожен із них допомагає розвиватися фірмі по-своєму. Їх не можна замінити одне одним. Можна лише доповнити. Оскільки місії у брендбуку, кат-гайду, гайдлайну та логобуку абсолютно різні.

Раніше ми згадували, що однакових брендбуків знайти неможливо. Структура кожної “Біблії” може відрізнятися деякими деталями, але є інформація, що залишається незмінною.

Брендбук можна розділити на 3 базові розділи:

1. Розділ про бренд. У цій частині йдеться про філософію та цінності компанії. Деякі підприємства роблять поділ маленьким. Бо не бачать сенсу переписувати свою бізнес-стратегію кілька разів.

2. Розділ про стиль. Цей розділ є одним із головних. У ньому зазначені вимоги щодо оформлення логотипу, товарного знака, слогана. А також всі шрифти, фотографії та інші графічні об’єкти.

3. Розділ про правила взаємодії із потенційними клієнтами. Ця частина інструктує, як правильно спілкуватися із клієнтами. У якому стилі краще розмовляти та якою мовою спілкуватися? Які формулювання використати? Що писати в блозі та в електронних листах? Які посади публікувати в соціальних мережах? Втім, містить у собі всі стандарти комунікації компанії.

Але деякі вимоги брендбук таки має. У ньому обов’язково повинні бути такі відомості:

• Інформація про цільову аудиторію. Перелік її особливостей.

• Завдання бренду та її концепція.

• Інструкція з просування бренду (рекламні макети та нюанси їх створення).

• Все про фірмовий стиль компанії.

• Взаємодія співробітників усередині фірми.

Також часто власники компаній люблять вставляти в брендбук гайдлайн. Це своєрідні “паспорти стандартів”. Вони збирають всі правила використання фірмового стилю. До речі, впровадження гайдлайну у “Біблію бренду” – гарний хід. Оскільки він полегшує роботу дизайнерів та маркетологів. А також збільшує ефективність їхньої роботи.

Зміст брендбука може змінюватись, залежно від специфіки компанії. Але є деталі, які мають бути докладно описані: інформація про фірмовий стиль, правила взаємодії з потенційними клієнтами. Ну і кілька слів про бренд, само собою.

Брендбук має найширший функціонал. Він буде корисним не лише дизайнерам для вивчення особливостей стилю компанії. Кому і для чого стане в нагоді книга про ваш бренд?

1. Керівній ланці. Керівникам брендбук знадобиться при складанні плану розвитку бренду. Адже якщо вони дотримуватимуться всіх прописаних правил, план вийде якіснішим. І не суперечитиме концепції компанії.

2. Маркетологів. Оскільки маркетологи займаються просуванням бренду в маси, вивчити “Біблію” їм буде дуже корисно. Оскільки при проведенні всіляких акцій для розкручування компанії важливо добре розумітися на всіх перевагах фірми.

3. Відділ продажів. Продавати треба зі знанням справи. І брендбук у цьому чудово допомагає, особливо при складанні комерційної пропозиції з використанням фірмового стилю компанії.

4. Дизайнерам. Тим людям, які займаються візуалом компанії, брендбук потрібний як повітря. Адже лише з якісним оформленням з урахуванням корпоративної айдентики можна сформувати гарну репутацію в очах потенційних покупців.

5. Юристам. Юристи обстоюють права компанії. І книга бренду необхідна для захисту авторства фірми. Адже від судових розглядів ніхто не застрахований.

6. Журналістам. Якщо у вас грандіозні плани на свій бренд і ви хочете стати компанією, що обговорюється, доведеться мати справи з журналістами. А їх потрібно обов’язково знайомити з усіма “словниковими” нормами вашого дітища. Щоб потім не було непорозумінь.

7. Бізнес-партнерам. Чи плануєте знайти хорошого бізнес-партнера? Тоді важливо познайомити його з концепцією компанії, з її філософією та специфікою. Втім, показати, що ви крута прогресивна компанія. А в цій задачі без стильного брендбука не обійтися.

8. HR-фахівцям. Для залучення справжніх професіоналів потрібно розповісти про свій бренд гідно. Продемонструйте їм свої цінності та переваги за допомогою спеціальної книги.

9. Менеджери з навчання персоналу. Брендбук допоможе донести до співробітників усі принципи вашої роботи. Та й підвищити корпоративний дух.

Також хочемо позначити ще одну групу читачів брендбука. Ми не стали виносити її в окремий пункт, оскільки вона є досить спірною. Це група потенційних клієнтів. Ви можете розмістити посилання на Біблію бренду на своєму сайті, щоб залучити більше покупців. Непоганий маркетинговий хід.

Як бачите брендбук має величезний спектр використання. Його можна застосовувати у багатьох галузях роботи компанії. Втім, корисна штука.