Инфлюенсер

Инфлюенсер (от английского influence – влияние) — это человек, к советам и рекомендациям которого прислушивается значительное число людей, личность, которая может влиять на мнение целевой аудитории.

Чаще всего инфлюенсер — знаменитость или эксперт в одной из сфер. Инфлюенсеры ведут деятельность в интернете и соцсетях, имеют активную лояльную аудиторию. Для бизнеса они полезны тем, что занимаются рекламой товаров и услуг, а еще могут влиять на политические и социальные процессы. Благодаря своей популярности инфлюенсеры помогают продвигать товары и услуги, повышать узнаваемость бренда и доверие к компании. 

Типы инфлюенсеров по роду деятельности

Инфлюенсеры имеют определенный статус и разбираются в конкретной сфере, поэтому для рекламы выбирать надо того, чьи знания и мнение помогут продвигать ваш продукт. 

По роду деятельности различают такие группы инфлюенсеров:

Как правило, инфлюенсеры собирают аудиторию, которую интересует определенная тема. Поэтому для сотрудничества стоит выбирать того, кто работает в подходящем для вас направлении. Среди самых распространенных тематик – красота и здоровье, мода и стиль, туризм, спорт, игры, еда, личностный рост, отношения и секс, родительство, предпринимательство.

Типы инфлюенсеров по количеству подписчиков

Количество подписчиков — ключевой параметр классификации инфлюенсеров, от которого напрямую зависит охват и уровень влияния. 

Классификация инфлюенсеров по интернет-площадкам

Чаще всего инфлюенсеры используют четыре площадки — Instagram, YouTube, TikTok и Facebook.

Также, маркетологи назвали подходящими для работы с инфлюенсерами еще 8 платформ. Это Shopify Collabs, YouTube BrandConnect, Twitter, Snapchat, LinkedIn,

Pinterest, Blogs/Websites и Twitch.

Когда бизнесу нужен инфлюенсер

Инфлюенсеры обладают уникальным набором навыков и могут значительно улучшить узнаваемость бренда, репутацию и уровень взаимодействия с клиентами — от охвата целевой аудитории до повышения доверия и привлечения новых клиентов.

Бизнесу нужен инфлюенсер, чтобы:

Конечные цели привлечения инфлюенсеров — увеличение объема продаж и повышение доходности бизнеса. 

Помимо этого, инфлюенсеры полезны бизнесу тем, что предоставляют обратную связь и помогают тестировать продукт. Благодаря этому компании узнают, что нравится аудитории, а от чего она не в восторге, могут выявить и устранить проблемы, улучшить предложение и совершенствовать товары или услуги.

Задачи и обязанности инфлюенсера

Инфлюенсер хорошо знает и чувствует свою аудиторию, поэтому вводит рекламу в контент органично. В итоге она становится заметной, на нее обращают внимание и ей доверяют. 

Задачи инфлюенесера отличаются в зависимости от сферы деятельности и особенностей сотрудничества с брендом. 

Чаще всего в обязанности входит:

• создание контента – размещают обзоры, статьи, видео, фото и т.д.;

• увеличение охвата – инфлюенсеры развивают свои каналы и страницы в соцсетях, набирают новых подписчиков, что позволяет бренду продвигать свои продукты среди широкой аудитории;

• рекламные акции – по договоренности с брендом инфлюенсеры могут проводить розыгрыши, конкурсы, устраивать мастер-классы, марафоны и др.;

• общение с аудиторией – отвечают на вопросы и комментарии пользователей, поддерживая их лояльность;

• влияние на аудиторию – дают советы и рекомендации, делятся своим мнением по поводу использования того или иного товара/услуги, подталкивая потребителей к покупке.

Также, некоторые инфлюенсеры могут анализировать данные и отслеживать показатели эффективности, предлагать идеи по изменению стратегии продвижения и совершенствованию контента.  

Форматы рекламы у инфлюенсеров

Среди различных форматов рекламы, которые используют инфлюенсеры, самые распространенные и эффективные — спонсорские посты. Рекламные сообщения создаются влиятельными лицами по заказу брендов и вводятся в тексты в соцсетях. Чтобы обеспечить прозрачность для аудитории, эти публикации помечают как «спонсорские», или «#AD».

Один из примеров эффективного спонсируемого поста — фотография, которую в рамках партнерства с Puma разместила в Instagram американская модель и телеведущая Кайли Дженнер. Фото, которое представляло собой рекламу обуви бренда, сопровождали хэштеги #PUMA_Ambassador и #PUMApartner. Благодаря этому посту Puma повысила узнаваемость бренда и увеличила продажи.

Обзоры продуктов — разновидность рекламы, при которой инфлюенсер получает продукт в обмен на создание и размещение обзора в своих профилях в соцсетях. Этот формат привлекает внимание аудитории, применяется при запуске новых продуктов и стимулирует продажи.

Пример эффективного обзора продуктов — видео с ревью палитры теней для век компании Morphe Brushes, которое визажист и модель Джеймс Чарльз разместил на YouTube. Ролик собрал более 10 млн просмотров и помог повысить узнаваемость бренда.

Розыгрыши подарков — вид рекламы, когда инфлюенсер проводит конкурс в соцсетях, предлагая призы в обмен на активность подписчиков. 

Пример розыгрыша подарков — акция, в рамках которой итальянская модель, модный блогер и дизайнер одежды Кьяра Ферраньи организовала розыгрыш набора косметических продуктов Lancome в Instagram для своих подписчиков. Чтобы выиграть, пользователи должны были подписаться на Ферраньи и Lancôme в Инстаграм, поставить лайк посту о розыгрыше и отметить друга в комментариях. Розыгрыш повысил узнаваемость и охват как Ферраньи, так и Lancome, а также помог бренду представить продукцию новой аудитории.

Помимо этого, инфлюенсеры могут давать рекламу в Stories – обсуждать продукт, проводить опросы, вовлекать аудиторию личными историями; проводить прямые эфиры – рассказывать о товаре или услуге и отвечать на вопросы потребителей; участвовать в различных мероприятиях и программах – читать лекции, проводить вебинары и мастер-классы, чтобы показать пользователям способы использования продукта.

Где и как найти идеального инфлюенсера

Инфлюенсером может стать любой активный пользователь соцсетей с большим количеством подписчиков — от блогера и лидера мнений до отраслевого эксперта и звезды шоу-бизнеса. 

Для поиска инфлюенсера можно использовать:

Еще один инструмент, который поможет в выборе инфлюенсера — платформа LinkedIn. Ее функционал позволяет выполнять поиск по сегментам рынка и ключевым заголовкам, таким как «блогер» и «создатель контента».

Кого выбрать в инфлюенсеры

Для выбора влиятельного лица необходимо сначала составить список подходящих вашему бизнесу людей, взвесить все за и против работы с ними и связаться с тем, кто наиболее отвечает вашим критериям.

Какие данные следует изучить о кандидатах:

Обсудите с инфлюенсером такие нюансы:

Важно, чтобы инфлюенсер соответствовал ценностям, миссии и философии бренда, а его аудитория была близкой ЦА компании. Например, если вы производите корма для домашних питомцев, лучше найти влиятельное лицо, которое любит животных, имеет кошку или собаку и рассказывает об этом своим подписчикам, а для рекламы фитнес-студии не стоит привлекать людей, которые любят фастфуд, даже если это весьма популярная личность. 

Помимо этого, следует проверить качество аудитории инфлюенсера, то есть убедиться, что подписчики – это реальные пользователи, а не боты. Иначе не будет толку от сотрудничества с таким лидером мнений. 

5 преимуществ работы с инфлюенсерами

Рынок маркетинга влияния постоянно растет. По данным компании Statista на 2023 год, глобальная стоимость этого рынка составила $21,1 млрд, увеличившись более чем втрое с 2019 года.

Востребованность инфлюенсеров обусловлена такими преимуществами:

Блогеры выступают в роли связующего звена между компанией и потребителями, однако неправильный выбор инфлюенсера может нанести ущерб репутации бренда. 

Недостатки работы с инфлюенсерами

Сотрудничество с инфлюенсерами в целом приносит пользу бизнесу, но иногда может быть неудачным и неэффективным.

Какие негативные последствия могут подстерегать:

Кроме того, популярные инфлюенсеры дорого стоят, что может быть не по карману некоторым компаниям. 

Негативных последствий можно избежать, если минимизировать все риски. Для этого надо тщательно выбирать инфлюенсера для сотрудничества, изучать его образ жизни, ценности, аудиторию, активность и вовлеченность подписчиков.  

Инструменты для оценки работы инфлюенсера

В отличие от традиционного маркетинга с легко измеримыми результатами, маркетинг влияния характеризуется более сложным анализом. Оценить результаты активностей помогают такие инструменты и параметры:

Для оценки работы влиятельного лица сравнивают количественные параметры перед началом и по окончанию рекламной кампании.

Ошибки в работе с инфлюенсерами

К ключевым ошибкам в работе с инфлюенсерами относятся:

• выбор влиятельного лица, который не соответствует образу бренда;

• отсутствие технического задания, четких и измеримых целей;

• недостаточная коммуникация в период сотрудничества;

• чрезмерный контроль или полное отсутствие контроля со стороны бренда; 

• отсутствие своевременного анализа результатов и внесения изменений в стратегию кампании (при необходимости);

• заниженный бюджет.

Также, ошибкой будет разрыв связи с инфлюенсером после окончания контракта. Ведь плодотворные и долгосрочные отношения помогут удержать его аудиторию и привести вам новых клиентов.  

Условия сотрудничества с инфлюенсером

В зависимости от специфики деятельности инфлюенсера, особенностей рекламируемого продукта и поставленных целей будут отличаться и условия сотрудничества. Но есть ряд общих правил, которых следует придерживаться, чтобы получить хорошие результаты.

Обсудите с инфлюенсером такие нюансы:

С инфлюенсером лучше заключить письменный договор с подробно прописанными правами и обязательствами сторон. Это поможет защитить ваши интересы и избежать недоразумений при работе с публичной личностью.

Сколько стоит инфлюенсер

Стоимость сотрудничества с инфлюенсерами может быть очень разной. Тут все зависит от того, насколько известен человек, чем он занимается, много ли у него подписчиков, насколько активная аудитория, какие форматы контента и как часто будут публиковаться, сколько будет длиться сотрудничество и др. Это значит, что инфлюенсеры могут брать за рекламу как $80-100, так и десятки и даже сотни тысяч долларов.  

Примеры удачного сотрудничества с инфлюенсерами

Levi’s и экоактивисты

Маркетинговая стратегия Levi’s сосредоточена вокруг экоактивистов и инфлюенсеров поколения Z. В кампании «Покупай лучшее, носи дольше», которая прошла во время пандемии коронавируса, приняли участие яркие личности поколения Z всех слоев общества. 

Levi’s привлекла рэпера Джейдена Смита, профессионального футболиста Маркуса Рашфорда, ютубера Эмму Чемберлен, экоактивистку Сие Бастида и других влиятельных лиц. Серия рекламных роликов бренда отражала идеи экологической ответственности.

Предварительные исследования показали, что покупатели поколения Z остро реагируют на экологические проблемы и с большей вероятностью будут покупать экологически чистые продукты. Сконцентрировав внимание на вопросе защиты окружающей среды, Levi’s нашла отклик у молодой аудитории и повысила продажи до допандемического уровня.

PlayStation и геймеры

В рамках кампании по продвижению новых гарнитур виртуальной реальности в Канаде компания Sony привлекла инфлюенсеров из среды игроков. Макро-, микро- и наноинфлюенсеры публиковали контент с изображением гарнитуры VR, отмечая @PlayStationCA и используя специальные хэштеги.

Геймеры делились эпизодами игры, а также фотографиями и видеороликами со своими впечатлениями. Один из них рассказал об индивидуальных настройках VR и PlayStation, спонсорстве PlayStation, включил ссылку на официальную страницу сайта VR.

Пример неудачного сотрудничества с инфлюенсером 

Леся Никитюк, занимающая 20 место в списке самых популярных инфлюенсеров Украины по данным журнала Forbes Ukraine, ведущая популярных шоу «Кто сверху?», «Орел и Решка» и «Le Маршрутка», обладательница более 4 млн подписчиков в Instagram, спровоцировала скандал, показав рекламу сети ресторанов KFC. 

Разместив на странице в Инстаграм рекламный ролик компании, которая не вышла с рынка РФ, Никитюк подверглась массовой критике со стороны своих подписчиков.

Вывод: не только инфлюенсер может нанести вред репутации компании, но и неудачный выбор бренда с сомнительной репутацией может нанести ущерб имиджу самого инфлюенсера.