Как открыть маникюрный салон с нуля

Всем известен тот факт, что ухоженные руки считаются правилом хорошего тона, поэтому женщины редко обходятся без профессионального маникюра. К тому же лак на ногтях требуется обновлять не реже одного раза в месяц.

 

При таком стабильном спросе открыть маникюрный салон или кабинет – это значит запустить перспективный и прибыльный бизнес в сфере красоты. Как это сделать правильно? Ищите ответы в нашей статье.

Почему стоит открыть маникюрный салон 

Если вы задумываетесь над выбором сферы маникюрных услуг в качестве профессиональной деятельности, нужно изучить преимущества и недостатки этого бизнеса. 

К главным плюсам относятся:

Актуальность бизнеса – все больше женщин разного возраста ищут своего мастера, который полностью удовлетворит их потребность в хорошем маникюре. Пользоваться такими услугами начали и мужчины. Запросы у всех разные – кого-то интересует обычный гигиенический маникюр, кто-то мечтает о крутых дизайнах, вплоть до картин на ногтях, кому-то важны модные техники, а кто-то гонится за стерильностью и аккуратностью. Если вы будете удовлетворять разные потребности, то сможете охватить больше потребителей.

Отсутствие сезонности. Ухаживать за ногтями можно и нужно круглый год, поэтому при качественной работе вы обеспечите поток постоянных клиентов.

Различные форматы бизнеса. Это позволяет открыть как крупный салон, предлагающий помимо маникюра и педикюра другие услуги в области ухода, или сеть салонов, так и скромную студию на дому. То есть, запуск дела возможен и с минимальным бюджетом.

Старт без знаний в области финансов. Если вы начинаете с аренды небольшого кабинета или работы на дому, то вам не нужны особые знания в ведении бизнеса. Достаточно просто рассчитать расходы, найти помещение и закупить материалы. Но это не касается профессиональных знаний – они нужны обязательно с первого дня деятельности, чтобы никому не причинить вреда.

Расширение бизнеса в любой момент. В салоне или кабинете, где ухаживают за ногтями, можно добавить различные услуги, тем самым расширив поле деятельности и увеличив поток клиентов. Например, выгодно предлагать клиенткам массаж, макияж, парикмахерские услуги, татуаж и др.

Быстрая окупаемость. При грамотном подходе начать получать прибыль можно уже через несколько месяцев после запуска.

Перечисленные преимущества являются причинами, почему стоит открыть маникюрный кабинет с нуля. Однако, несмотря на плюсы, этот вид предпринимательской деятельности требует учета рисков. 

Среди недостатков маникюрного бизнеса: 

высокая конкуренция;

низкий уровень сервиса;

некомпетентность мастеров;

некачественные расходные материалы. 

 

Но все эти пункты, кроме конкуренции, можно устранить. Для этого следует пройти хорошие курсы самостоятельно или найти толковых мастеров, постоянно повышать квалификацию, правильно организовать работу. А для уменьшения ущерба от конкурентов и отстройки от них необходимо изучить целевой рынок, потребности аудитории, тенденции в нише, обеспечить отличный сервис, а также разработать уникальный фирменный стиль. А еще важно прописать подробный бизнес-план и не забывать о продвижении услуг.

Анализ целевого рынка и конкурентов

Маникюр, а с ним и педикюр, – это те услуги салона, которые всегда востребованы, независимо от времени года. Кроме того, на них менее всего влияет экономическая нестабильность. Даже при самых неблагоприятных раскладах женщины и мужчины найдут мастера подешевле (не в салоне, а работающего на дому), но от услуг профессионала не откажутся. Дело в том, что опрятный вид рук – часть имиджа, а в некоторых ситуациях, особенно если личность публичная, внешний вид человека попадает в поле зрения и обсуждается окружающими. А значит такие клиенты станут постоянными, конечно же если будут довольны мастерством сотрудников салона.

Востребованность маникюрных услуг на рынке связана с ростом доходов населения и доступностью процедур. При этом посещение мастера ногтевого сервиса стало обыденным делом для людей разного уровня достатка.

Увеличение спроса зависит и от развития индустрии красоты, которая предлагает новые виды услуг по уходу за руками и ногами, продиктованные модными тенденциями. Это нужно учитывать при формировании перечня услуг.

А еще на популярность салона влияет район, то есть его расположение. Спальный, деловой, центр или студенческий городок – аудитория тут разная, требующая различных подходов и видов услуг.

Также нужно учитывать конкурентную среду. Изучите своих «коллег по цеху» в том районе, в котором собираетесь открыть маникюрный кабинет. Побудьте тайным клиентом, оцените уровень сервиса, качество услуг, ассортимент процедур. Продумайте, чем вы сможете выгодно выделиться на их фоне, какие клиентские запросы удовлетворить и какую пользу дать людям. Можно позаимствовать некоторые эффективные приемы привлечения посетителей, вплоть до того, что переманить мастера, который вам понравится, вместе с его клиентами.

Кто посещает маникюрный салон: анализ целевой аудитории

Посетителями маникюрного салона или кабинета будут на 90% девушки и женщины в возрасте от 15 до 50 лет. Представительницы прекрасного пола старшего поколения (от 50 лет) посещают мастера маникюра в 5% случаев. Столько же процентов приходится и на мужчин. Однако они чаще предпочитают выезд мастера на дом.

Стоит взять во внимание и финансовое положение ваших потенциальных клиентов. С одной стороны – это бизнес-леди, с другой – студентки, мамы в декрете или безработные. От их финансовых возможностей зависит, как часто они будут посещать салон и сколько смогут заплатить за ту или иную процедуру по уходу за руками.

То есть, учесть надо такие факторы:

• возраст;

• пол;

• уровень достатка;

• статус;

• образ жизни;

• интересы и хобби;

• ценности;

• приоритеты;

• возможные проблемы и боли.

Анализ целевой аудитории можно заказать в специализированных брендинговых компаниях или заняться исследованием самостоятельно. 

Для понимания желаний и потребностей потенциальных клиентов задайте ряд вопросов своим знакомым и близким.

Например, что бы они хотели получить от посещения мастера по маникюру? Какой результат их удовлетворит? Что для них важно в обслуживании? Какие требования к специалисту? Какую цену они готовы заплатить за услуги? 

Так вы узнаете, чего ожидает ваша целевая аудитория и как можно увеличить спрос на свои услуги. Кроме того, такую информацию можно получить на специализированных форумах, в сообществах социальных сетей.

Как открыть маникюрный салон в Украине: франшиза или самостоятельный старт

Каждый предприниматель, который только запускает свой первый бизнес, задумывается, как обезопасить свое дело и не прогореть вскоре после открытия. Что лучше выбрать – франшизу или самостоятельный старт?

Франшиза маникюрного салона

Франшиза – это право работать под известным брендом и использовать наработки компании в своем бизнесе. Вам не нужно беспокоиться о разработке фирменного стиля и дизайна помещения, формировании имиджа, составлении перечня услуг, ведь это все вы возьмете у франчайзера и будете применять в работе. 

При этом, франшиза маникюрного салона – это большой первоначальный паушальный взнос, ежемесячная плата роялти и отчисления за рекламу, ограничения в выборе поставщиков косметических материалов и предоставлении маникюрных услуг. Вы будете обязаны следовать правилам ведения бизнеса, которые устанавливает франчайзер, выполнять план продаж, подавать отчеты о деятельности и уровне доходов. То есть свободы действий – минимум, но и возможность прогореть уменьшится.

При выборе франшизы маникюрного салона обращайте внимание на длительность работы компании на рынке косметических услуг, скорость роста бизнеса, размер паушального взноса и роялти, наличие поддержки франчайзера, его конкурентов в районе, где собираетесь открыть кабинет.

Если же вы уверены в своих собственных силах и обладаете знаниями в ведении бизнеса в сфере красоты, тогда открывайте маникюрный салон самостоятельно. Для этого вам понадобится разработать бизнес-план, который учтет все важные моменты. О том, как открыть бизнес своими силами, рассказываем далее.

Эффективный бизнес-план маникюрного салона

Для успешного открытия любого заведения нужен подробный план, в котором учтены расходы и прописаны шаги, что и в каком порядке делать. От эффективности документа зависит успешность запускаемого дела, отношения с партнерами, инвесторами и клиентами. 

Бизнес-план маникюрного салона должен включать:

Анализ целевой аудитории: пол, возраст, социальный статус и материальное положение. Опишите способы выстраивания отношений с клиентами и шаги по формированию базы постоянных клиентов.

Формат бизнеса: салон или студия, кабинет, нейл-бар, на дому.

Регистрация. Пропишите, какие документы необходимо собрать и нужна ли лицензия на маникюрный салон.

Локация. Требования к району и помещению для ногтевого салона.

Мебель, оборудование и материалы для маникюрного кабинета с ценами на них.

Критерии подбора персонала в салон. Список сотрудников.

Действенные маркетинговые инструменты для маникюрного бизнеса.

Финансовый план: расходы, доходы.

Перечень услуг и их стоимость.

Рентабельность.

Франшиза или самостоятельный старт.

Риски бизнеса и способы их избежания.

Следуя этой инструкции, вы сможете составить подробный бизнес-план, учитывая все необходимые моменты, правильно распланировать маникюрный бизнес и минимизировать риски.

Формат бизнеса: салон, кабинет, нейл-бар, на дому

Делать маникюр и педикюр можно в салоне, собственном кабинете, нейл-баре или на дому. Каждый из четырех форматов работы имеет свои плюсы и минусы.

Салон или студия маникюра

предоставляет весь спектр услуг, связанных с уходом за кистями рук и стопами ног. Здесь работают квалифицированные мастера широкого профиля и можно устанавливать цену выше средней по рынку. Однако будьте готовы к тому, что вам понадобится вложить немалые средства в запуск дела, и они не сразу окупятся. К тому же, обеспечить постоянный поток клиентов не всегда оказывается возможным.

Маникюрный кабинет

небольшое помещение для работы не более двух мастеров одновременно. Для такого формата понадобится простая бизнес-модель. Подойдет предоставление стандартных процедур, а постоянные затраты для бизнеса будут минимальными. В то же время из-за небольшого помещения и штата сотрудников практически невозможно расширять деятельность.

Нейл-бар

в котором делают экспресс-маникюр, обычно представляет собой стойку или столик в торговом центре. Этот вид маникюрного бизнеса позволяет быстро сменить локацию, если поток клиентов вас не устраивает. Но такой формат обладает рядом недостатков: высокая аренда, сравнение с бюджетными заведениями, наличие психологического момента, ведь маникюр делается в общественном месте на виду у прохожих, нет возможностей для расширения дела.

Маникюрный бизнес на дому

привлекает молодых предпринимателей тем, что требует минимальных вложений и нет необходимости в регистрации (на начальном этапе). Вы делаете маникюр у себя дома или выезжаете к клиенту. Такой формат подойдет как новичкам, так и опытным мастерам. Большим плюсом станет наличие базы собственных клиентов, иначе вам придется потратить время на наработку репутации и повышение доверия.

Выбирайте тот формат бизнеса, который вам кажется наиболее комфортным. Как вариант: если вы новичок в сфере маникюра (только окончили курсы), попробуйте для начала набраться опыта и наработать базу клиентов, предоставляя свои услуги в салоне. Потом вы можете делать маникюр на дому или же арендовать помещение под маникюрный кабинет.

Что нужно для открытия маникюрного салона в Украине

Для запуска бизнеса прежде всего необходимо пройти регистрацию и в зависимости от вида деятельности получить лицензию. 

Если вы решили работать на дому или самостоятельно в маникюрном кабинете, вам подойдет ФЛП. Такая форма собственности оптимальна для сферы услуг. Прибыль выводится наличными средствами и безналичным расчетом. Форма налогообложения – упрощенная, а в юридическом адресе нет необходимости.

Если вы планируете открыть заведение с наемными сотрудниками, ваш вариант – ООО. Эта форма собственности полностью отвечает требованиям средних и крупных компаний. Общество с ограниченной ответственностью создают учредители, из взносов которых формируется уставной капитал. Регистрация юридического адреса в этом случае обязательна.

Для ведения маникюрного бизнеса понадобятся такие документы:

• свидетельство о регистрации ФЛП или ООО;

• разрешения от пожарной и санитарно-эпидемиологической службы на использование арендуемого помещения;

• свидетельство о постановке на учет в налоговую;

• документы, подтверждающие регистрацию в Фонде социального страхования и Пенсионном фонде (понадобятся для найма сотрудников);

• трудовые договоры с мастерами маникюра;

• санитарные книжки от каждого из специалистов.

Также вам понадобится подписать договор на утилизацию ТБО и приготовиться к периодическому посещению работников СЭС.

Если вас интересует вопрос, нужна ли лицензия на маникюрный салон, то тут все зависит от специфики работы. Если вы планируете делать только маникюр и педикюр, медицинскую лицензию оформлять не нужно. Но если вы хотите предоставлять дополнительные услуги, например, массаж, эпиляцию, косметологические процедуры, то необходимо получить разрешение на деятельность.

Инвестиционные и постоянные расходы. Резервный фонд

Сколько в среднем стоит открыть маникюрный салон? Для того, чтобы рассчитать первоначальные и ежемесячные затраты, нужно определиться с размером помещения, форматом и формой бизнеса. 

Поэтому будем рассматривать тему расходов на примере маникюрного салона с тремя рабочими местами, размещенного на первом этаже жилого дома. 

Для запуска бизнеса понадобятся такие инвестиционные вложения:

регистрация бизнеса и уплата налогов – от 150$;

аренда помещения – от 380$;

ремонт и оформление помещения – около 460$;

закупка мебели – около 2000$;

оборудование и инструменты – от 350$;

расходные материалы – от 440$;

маркетинговая кампания – от 610$;

дополнительные траты на обучение персонала, транспорт, подготовку к открытию – от 760$.

Таким образом, на открытие необходимо потратить 5150$. К этой сумме придется добавить 25% для резервного фонда. Он нужен для подстраховки, то есть помогает покрыть непредвиденные расходы и избежать кассового разрыва. Такая подушка безопасности пригодится для того, чтобы выйти в ноль на первоначальном этапе работы. Затем в резервный фонд можно вносить ежемесячные отчисления в районе 5% от чистой прибыли.

К постоянным расходам относятся:

платежи в налоговую – от 120$;

аренда – от 380$;

коммунальные услуги – от 150$;

зарплата мастерам – около 1930$;

восполнение расходных материалов – около 77$;

реклама – от 75$.

Таким образом, каждый месяц вам придется выплачивать сумму в 2732$ для полноценного функционирования маникюрного бизнеса. 

Перечень услуг маникюрного салона и прайс-лист

Чтобы рассчитать доходы, нужно сформировать перечень услуг и цены на них. Основная прибыль приходит непосредственно от маникюра – 30%. Таким же спросом пользуются услуги по наращиванию ногтей. 15% поступает от педикюра. 

При этом, выбор оказываемых услуг зависит от специфики деятельности салона, имеющегося оборудования и квалификации мастеров.

Стандартный список услуг с ценами:

базовый маникюр без покрытия – 6$;

аппаратный маникюр – 10$;

обычное лаковое покрытие – 1,5$;

гелевое покрытие – 7,6$;

снятие лака – 3$;

наращивание ногтей гелем – 20$;

художественная роспись ногтей – 4,5$;

коррекция – 10$;

парафинотерапия кистей рук – 3,8$;

массаж рук – 3$;

педикюр – 15,3$;

парафинотерапия стоп ног – 6$.

Когда маникюрный бизнес окрепнет, можно вводить дополнительные процедуры, такие как наращивание ресниц, микроблейдинг бровей, SPA-процедуры, пилинг, лечебный массаж и др.

Зачем нужно высчитывать средний чек

Когда у вас будет сформирован прайс-лист, просчитайте средний чек для пессимистичного, реалистичного и оптимистичного сценариев развития маникюрного бизнеса. 

Зачем это делать? Чтобы определить уровень прибыльности вашего салона. Для этого рассчитайте предполагаемую сумму за услуги, оказанные клиентам за месяц, и число выданных чеков (или посетителей). Сумму поделите на количество чеков и получите среднее число. Чем оно выше, тем прибыльнее бизнес. 

Например, выручка за месяц равна 153$. Ваш салон посетило 20 человек. Тогда сумма среднего чека будет рассчитываться по уравнению: 153/20 = 7,65$.

Кроме того, эти расчеты дают понять, какие процедуры самые востребованные, а какие не пользуются популярностью, то есть что нужно убрать из прайса, а где можно и повысить цену. А еще это оценка финансового потенциала клиента (сколько он готов потратить денег) и работы салона (насколько квалифицирован персонал, правильно ли выставлен график и др.).

Также прислушивайтесь к посетителям. Возможно, они бы хотели получить услугу, которой пока еще нет в вашем заведении. Это поможет расширить базу клиентов и увеличить прибыль.

Важно повышать сумму среднего чека. Как это сделать? Обучите весь персонал, начиная с администратора, техникам продаж. Пусть мастера предлагают дополнительные или новые услуги, более дорогие процедуры, сопутствующие базовым. Разработайте скрипт для персонала: «Как разговаривать с клиентом». Вводите акции, скидки на повторное посещение, сформируйте программу лояльности для постоянных клиентов. 

Основные факторы, которые влияют на посещаемость, а значит и на сумму среднего чека, – профессионализм мастеров, чистота в помещении и дружелюбное отношение к посетителю.

Что такое точка безубыточности

Точка безубыточности – это объем операций, при котором совокупный доход равен расходам. Другими словами, это показатель того, что бизнес вышел в ноль.

Для того, чтобы вычислить точку безубыточности, вам нужно знать, сколько видов определенной услуги понадобится оказать для так называемой нулевой прибыли. 

Показатель рассчитывается по формуле:

VC – себестоимость одной услуги;

Р – цена услуги в маникюрном салоне;

FC – ежемесячные затраты на работу заведения.

 

Если расходы салона каждый месяц составляют 2732$, а маникюр без покрытия лаком обходится вам в 1$, а вы его делаете за 6$, то точка безубыточности будет высчитываться следующим образом: 2732/(6 - 1) = 546,4. Это значит, что нужно оказать вышеупомянутую услугу 546 раз в месяц, чтобы расходы маникюрного салона были полностью покрыты.

Такие расчеты помогут вам в дальнейшем строить план продаж, чтобы траты были значительно меньше прибыли заведения.

Сколько прибыли приносит маникюрный салон

Чтобы понять, выгодно ли открывать маникюрный салон, обратите внимание на рентабельность, сопоставьте затраты и ожидаемый доход, рассчитайте окупаемость проекта.

Рентабельность маникюрного салона составляет около 20-25%. Это значит, что с каждого полученного доллара вы можете зарабатывать 20-25 центов. В месяц же доход может доходить до 3000$ в зависимости от числа мастеров, видов и стоимости услуг.

Как рассчитать окупаемость бизнеса? Приведем пример:

Если один мастер может принять в день от 4 до 5 клиентов (в зависимости от вида услуги, которую нужно оказать), средний чек в день выходит 15$ с одного посетителя. Суммарный доход за рабочую смену составит от 60$ до 75$. А если в салоне три мастера, то прибыль будет равна 180-225$ за день и 6750$ – в месяц при максимально благоприятном раскладе. Отнимаем от этой суммы затраты и получаем чистую выручку в размере 1500$. 

Это значит, что при первоначальных вложениях в 5150$ маникюрный салон окупится за первые 3-4 месяца.

Такой сценарий развития бизнеса возможен при ежедневной работе, стабильном потоке в 4-5 посетителей в день и при отсутствии непредвиденных расходов. Поэтому рекомендуем рассчитать сроки окупаемости для пессимистичной, реалистичной и оптимистичной посещаемости заведения.

Выбор места и помещения для маникюрного кабинета

Выбор места для маникюрного салона зависит от его формата. Например, для маникюрной студии или кабинета лучше выбирать районы с постоянным потоком потенциальных посетителей. Это могут быть центральные улицы, перекрестки в спальных районах, торговые центры.

К помещению также предъявляются требования в зависимости от формата бизнеса. Маникюрный кабинет лучше всего разметить в уже отремонтированном здании. В помещении должно быть достаточно места для рабочего стола, стульев, инвентаря и тележки для хранения и передвижения маникюрных принадлежностей. 

Вы можете самостоятельно обустроить вход и оформить вывеску. Если планируете работать на дому, выделите для этого отдельную комнату. Неплохо если кроме рабочей мебели и оборудования в нее поместится, например, диван, на котором посетители будут ожидать своей очереди.

Существуют общие правила по планировке помещения:

• рабочее место для одного мастера не должно быть меньше 4,5 м/кв;

• надо разделить зоны для маникюра и педикюра;

• следует установить горячее и холодное водоснабжение, систему вентиляции;

• требуется выделить подсобное помещение под склад для оборудования и расходных материалов, а также зону для стерилизации инструментов.

Для маникюрного салона вы можете арендовать квартиру (30 м/кв для 3 мастеров) на первом этаже жилого создания. Так стоимость аренды выйдет меньше. Кроме того, обговорите возможность арендных каникул до открытия или на больший срок.

Нужен ли маникюрному салону фирменный стиль?

Для эффективного воздействия на целевую аудиторию, повышения доверия к салону, формирования безупречного имиджа новому бизнесу нужны уникальные название, логотип и другие элементы корпоративного стиля.

Фирменный стиль включает создание логотипа, корпоративных цветов и шрифтов, дизайн сайта или страниц в социальных сетях, оформление вывески, визиток, листовок, прайс-листа и рекламных материалов. 

Чтобы молодому маникюрному бизнесу получить яркий, заметный и запоминающийся визуальный образ для выхода на рынок, нужно продумать во всех мелочах элементы фирменного стиля. Они должны отображаться в дизайне интерьера, комплектующих салона, на форме персонала, на печатной и сувенирной продукции, рекламных носителях и др. 

Фирменный стиль – это эффективный способ выделить салон среди подобных заведений и привлечь клиентов. Об этапах разработки и стоимости узнайте здесь.

Как выбрать название для маникюрного салона

В первую очередь, необходимо изучить конкурентов и потребности целевой аудитории, чтобы выделяться на фоне других салонов и соответствовать ожиданиям клиентов. Тогда вы сможете отразить в названии ценности, близкие потребителям, использовать те слова, которые будут им понятны и которые вызовут нужные эмоции. 

Затем следует определиться с видами услуг и решить, какое название вам больше по душе – информативное, намекающее на вид деятельности (НогтеТочка, Ногтюрн, Yes Nail, LAKi и т.д.) или оригинальное, подчеркивающее индивидуальность и передающее атмосферу салона (Sun&City, Mon Amii, Бали, Версаль, Сливки и др.).

Независимо от того, какой вариант нейма вам ближе, выбирать следует тот, который отвечает ряду критериев. Среди них:

краткость;

звучность;

запоминаемость;

актуальность;

уникальность.

Название маникюрного салона должно вызывать только приятные ассоциации, в нем не должно быть негативных смыслов при переводе на разные языки и оно не должно напоминать другие имена салонов, чтобы не путать посетителей. 

Если вы еще не выбрали название и не знаете с чего начать, обратитесь за помощью в брендинговое агентство WeLoveBrands. Нейминг-специалисты разработают для вас несколько вариантов, отвечающих перечисленным критериям. Об этапах создания названия салона и стоимости услуги можете узнать здесь.

Разработка названия и элементов фирменного стиля – это шаги, которые должен пройти каждый маникюрный салон, чтобы сформировать собственный бренд, выделяться на фоне конкурентов и привлечь больше лояльных клиентов.

Дизайн интерьера маникюрного салона

Оформление студии по уходу за ногтями должно быть эргономичным, светлым и стильным.

Во-первых, на входе в салон должна располагаться стойка администратора и зона для ожидания своей очереди. Тут можно поставить журнальные столики и мягкую мебель: диваны, кресла. Также здесь подходящее место для стеллажа с профессиональными косметическими средствами для продажи. 

Удачное решение – разместить на входе большое зеркало во весь рост с логотипом салона. Там клиенты смогут делать селфи, тем самым рекламируя ваше заведение.

Во-вторых, зонировать помещение можно с помощью шторок, перегородок, цветовым оформлением пола. Если перегородки будут невысокими – 1 метр в длину и шириной 10-15 см, то они могут выступать в качестве дополнительных подставок.

В-третьих, если говорить о цветовом оформлении, то тут подойдут мягкие, неброские оттенки с яркими вкраплениями. Выделите предметы мебели, текстильные элементы интерьера, сделайте акцентную стену или др. То есть, что-то одно.

Главное тут, чтобы дизайн маникюрного салона способствовал комфортному пребыванию клиента, а расстановка мебели и оборудования обеспечивала удобный доступ к рабочему месту мастера.

Также, для создания приятной обстановки необходимо позаботиться о достаточном освещении и стильном современном оформлении. Это будет производить впечатление успешного салона, ориентированного на потребителей.

Подбор оборудования, мебели, расходных материалов

Покупка мебели, оборудования и расходников для маникюрного салона – это то, на чем не экономят. От их качества в равной степени, как и от результата маникюрных процедур, зависит ваша репутация. Важно, чтобы эффект после посещения салона соответствовал ожиданиям клиента. А этого невозможно добиться, используя второсортные инструменты и материалы. Поэтому выбирайте и заказывайте только качественные расходники известных брендов, а не дешевые аналоги.

Чтобы обустроить помещение, вам понадобится такая мебель:

кресла для мастеров – от 460$;

кресла для клиентов – от 460$;

стол для маникюра (высота не ниже 70 см) – от 150$;

стеллажи для хранения инструментов и расходных материалов – от 120$;

стойка ресепшн – около 80$;

диван для посетителей – около 150$;

телевизор для зала – от 300$;

кресло для педикюрных работ – от 460$;

кулер – около 45$.

Итого придется выделить около 2225$.

Выбирая оборудование для маникюрного салона и инструменты, нужно учитывать также перечень процедур, которые вы будете предлагать. 

Базовый набор следующий:

UF-лампы для наращивания и сушки гель-лака – от 30$;

наборы для маникюра и педикюра – от 90$;

оборудование для стерилизации – около 50$;

фрезер для маникюра и педикюра – около 100$;

ванночки, подставки и подушки – от 120$;

парафинотопка – от 45$;

кисточки для ногтей – по 15$ за штуку;

лампа – около 30$;

вытяжка для маникюра – от 60$.

Итого вам понадобится бюджет не менее чем 540$.

Что касается расходников, то их нужно закупить в достаточном объеме сначала и докупать недостающие средства каждый месяц, проводя тщательную инвентаризацию.

Нужны такие материалы:

палитры обычных лаков и гель-лаков – от 155$;

средства для удаления лака/шеллака, смягчения кутикулы и прочих процедур – около 150$;

уходовые средства – от 90$;

салфетки, перчатки и прочие расходные материалы – около 45$.

В целом, на это вам понадобится не менее 440$. 

Всего на комплектующие и расходные материалы для маникюрного салона необходимо выделить сумму в 3200-3300$.

Как программное обеспечение поможет маникюрному салону

Чтобы упростить работу, автоматизировать бизнес-процессы, подключите программное обеспечение. Оно в первую очередь облегчает расчет денежных средств, инвентаризацию расходных материалов, оценку износа оборудования и инструментов, помогает контролировать расходы и доходы.

Вам не придется тратить весь рабочий день или платить сверхурочные сотрудникам, которые проводят инвентаризацию, если есть автоматизированная система учета остатков расходников. Кроме того, вы сможете просматривать отчеты проверки за любой предыдущий период, проводить внеплановую инвентаризацию, своевременно заказывать недостающие материалы. А если вы занимаетесь еще и продажей уходовых средств, то будете быстро рассчитывать посетителей, в том числе и после оказания маникюрных услуг.

С установкой CRM вы сможете вести автоматизированную базу клиентов, журнал посещений, рассчитывать средний чек, зарплату, выручку за разные периоды времени. Вам легче будет формировать и править график мастеров и контролировать рабочий процесс. Кроме того, программное обеспечение – это быстрое заполнение и своевременная подача отчетов во все необходимые инстанции.

Популярные CRM-системы для маникюрного салона: Binotel, NetHunt, Торгсофт, Beauty Pro, CleverBox:CRM и другие.

Персонал: как контролировать сотрудников

Часто уровень сервиса напрямую влияет, вернется к вам клиент снова или пойдет к более дружелюбным конкурентам. Поэтому выбору сотрудников и контролю качества их работы нужно уделить особое внимание. 

Вот несколько советов по найму мастеров:

Убедитесь в том, что мастер, которого вы нанимаете, имеет образование по специальности и резюме, а лучше – рекомендации с предыдущего места работы или отзывы довольных клиентов.

Проверьте наличие медицинской книжки с пройденным медосмотром.

Попросите показать дипломы, сертификаты по прохождению тренингов и мастер-классов, если такие имеются.

Нанимая любого сотрудника, особенно администратора, убедитесь, что он коммуникабелен, вежлив и умеет выходить из конфликтных ситуаций.

Нанимайте молодых сотрудников – до 30 лет.

Количество сотрудников зависит от формата бизнеса, его особенностей и списка услуг. Например, для маникюрного кабинета вам потребуются:

• 2-3 мастера, которые одинаково профессиональны (работа посменная);

• 1-2 администратора (посменная работа);

• уборщица (можно нанять не на полный рабочий день или организовать дежурство сотрудников);

• бухгалтер (внештатный).

Весь персонал должен быть ухоженным, иметь опрятный внешний вид. 

Не лишним будет развесить на стенах кабинета дипломы и сертификаты сотрудников и самого маникюрного салона. Это положительно скажется на репутации заведения и вызовет доверие у клиентов.

Также важно контролировать работу персонала, чтобы исключить возможность краж расходных материалов и уклонения от работы. К тому же, если к мастеру вдруг начало приходить мало посетителей, вполне вероятно, что он делает маникюр постоянным клиентам на дому.

Как избежать таких ситуаций? Нужно обеспечить всему персоналу достойную заработную плату, удобный рабочий график, установить доверительные отношения в коллективе и с руководителем, разработать систему скидок и льгот на маникюрные услуги для сотрудников, ввести систему самостоятельной отчетности, проводить планерки и собрания, обучение за счет компании, тим-билдинги. То есть заботиться о сотрудниках, чтобы они воспринимали успех вашего заведения как собственный.

Если перечисленные методы контроля не окажут положительного действия и, например, кражи продолжаются, внедрите систему видеонаблюдения, пригласите «тайного посетителя» или наймите на работу «тайного сотрудника». Так вы сможете вычислить вора и сообщить о нем правоохранительным органам.

Как повысить лояльность к вашему маникюрному салону

Существует несколько правил, как привлечь клиентов и сделать так, чтоб они возвращались:

Ваши услуги и обслуживание должны быть на высоте.

Маникюрный салон должен открываться для всех посетителей без исключения.

Общайтесь с целевой аудиторией напрямую и публично: в социальных сетях, мессенджерах, чате на сайте, форумах, в комментариях к отзывам.

Время от времени вводите скидки и проводите акции, разработайте программу лояльности для постоянных клиентов.

Ненавязчиво сообщайте об участии в благотворительных мероприятиях.

Сотрудничайте с теми косметическими брендами, которые успели зарекомендовать себя и вызвать доверие у посетителей.

Кроме того, проводите обучающую работу с вашим персоналом. Каждый сотрудник должен уметь правильно встречать клиента и закрывать диалог, выходить из конфликтных ситуаций, быть терпеливым, внимательным по отношению к клиенту, обладать коммуникативными навыками. 

Обязательное требование – знание своего дела. Плюсом будет использование актерских навыков и эмоционального языка в общении с клиентом.

Таким образом, вы повысите вероятность, что посетитель обратится к вам снова после первого посещения.

Продвижение маникюрного салона

Лучшая реклама для маникюрного салона – это личные рекомендации клиента своим друзьям и знакомым. Это если говорить об уже работающем заведении. Но как сообщить о себе еще до открытия и привлечь первых посетителей? 

Используйте следующие маркетинговые инструменты:

Раздача флаеров, листовок, буклетов и расклейка объявлений в районе открытия салона.

Раздача визиток на тематических мероприятиях города и в любых других местах, где могут быть ваши потенциальные клиенты.

Запуск личного сайта маникюрного салона, ведение страниц в социальных сетях и групп в мессенджерах.

Участие в конкурсах и соревнованиях.

Проведение мастер-классов.

Оформление интригующей и привлекательной вывески салона.

Особое внимание рекламе уделите в день открытия. Закажите торжественную церемонию, украсьте фасад, пригласите всех своих знакомых персонально, устройте розыгрыш или мастер-класс.

Когда ногтевая студия откроется и начнут приходить первые посетители, обязательно ведите базу клиентов. Так вы сможете обзванивать их с предложением скидок или новых маникюрных процедур, напоминать о предстоящем посещении и согласовывать другие моменты.

Для привлечения клиентов поможет профессиональный блог про нейл-индустрию. На сайте следует размещать интересные и полезные материалы, включая видеообзоры, рейтинги, лайфхаки, советы по уходу за руками и ногтями, по выбору цвета, подборки дизайнов и др. 

Риски в маникюрном бизнесе

Риски, с которыми может столкнуться ваш маникюрный бизнес, бывают внешними и внутренними. Первые – это проблемы, связанные с экономической ситуацией в стране, а внутренние – с управлением салона. Но и с теми и с другими можно справиться. Как? Отвечаем.

1. Внешние риски маникюрного бизнеса:

• Высокий уровень конкуренции на рынке маникюрных услуг 

Решение: сформировать эффективную маркетинговую кампанию и клиентскую базу.

• Падение платежеспособности потенциальных клиентов 

Решение: проводить акции, давать скидки или снизить цены на маникюрные услуги.

• Потеря арендованного помещения из-за расторжения договора

Решение: тут помогут только превентивные меры – выбрать добросовестного арендодателя и заключить долгосрочную аренду.

2. Внутренние риски маникюрного бизнеса:

• Предоставление маникюрных услуг в обход салона

Решение: ввести корпоративную культуру, сформировать достойный уровень заработной платы, поддерживать мотивацию сотрудников зарабатывать больше и построить дружескую атмосферу в коллективе.

• Некомпетентный мастер 

Решение: проверить квалификацию сотрудника на этапе найма, а также устраивать обучение персонала за счет заведения.

• Уход клиентов с мастером

Решение: заключать долгосрочный трудовой договор с мастером, включить премии и бонусы за различные достижения, а также разработать программу лояльности, которая сделает привлекательным только ваше заведение в сознании клиентов.

• Отсутствие развития и следования модным тенденциям

Решение: мониторить специализированные сайты, повышать квалификацию мастеров, приглашая их на уроки к другим специалистам, устраивать мастер-классы для персонала.

• Потеря репутации заведения из-за низкого уровня сервиса 

Решение: контролировать качество услуг, просить клиентов оставлять отзывы, проводить работу над ошибками.

Кроме того, следите за бизнесом конкурентов, цены за услуги формируйте на том же уровне, что и у них, часто проводите акции и не забывайте поощрять мастеров, чтобы они продолжали сотрудничать с маникюрным салоном и не уводили клиентов.

9 основных рекомендаций по ведению маникюрного бизнеса

Чтобы добиться успеха на маникюрном поприще, следуйте следующим советам:

Делайте наценку на услуги таким образом, чтобы вы получили прибыль не менее 30%.

65% или больше посетителей должны войти в число постоянных клиентов в течение первого года.

Выплачивайте процент от оказанных услуг мастерам помимо основной ставки.

Администратор должен получать в качестве заработной платы ставку и 2% от выручки заведения каждый месяц.

Проверьте сотрудника, у которого сократился поток клиентов, возможно, он оказывает маникюрные услуги на дому.

Приготовьтесь к тому, что первые три месяца расходы будут выше доходов.

Быстрая окупаемость маникюрного бизнеса напрямую зависит от качества услуг и грамотной рекламной кампании.

Разработайте посменный график – 2 через 2, так как салон работает без выходных, а мастера – часто по 10-11 часов каждый день.

Хотя бизнес не подвержен сезонности, основной поток клиентов будет с пятницы по воскресенье и перед праздниками. Проработайте график на эти дни, чтобы принять как можно больше посетителей.

Маникюрный бизнес – выгодное дело, независимо от сезона и экономической обстановки в стране. Причем обилие форматов позволяет открыть ногтевой салон с минимальными вложениями. Но не забывайте, что успех любого бизнеса – это проработанный план действий, учет всех рисков, качественный сервис и грамотная маркетинговая стратегия. 

Если вы хотите открыть маникюрный кабинет и вам нужен яркий современный визуальный образ, обращайтесь в студию WeLoveBrands для разработки узнаваемого фирменного стиля, уникального логотипа и запоминающегося названия. Для получения консультации и уточнения деталей свяжитесь с нами по телефону или напишите в мессенджеры.