Гайд

Гайд (от англ. guide) — пошаговая инструкция, которая помогает выполнить определенные задачи, а также закрыть профессиональную или техническую проблему. После выполнения качественного гайда у пользователя не должно оставаться незакрытых вопросов. В результате он должен достигать того, для чего изучал руководство. Пример простого и полезного гайда — инструкция по сборке, которую производители поставляют вместе с каждым предметом мебели.

Для чего нужны гайды

Гайды содержат инструкции по многим областям, от бытовых до профессиональных, таких как:

домохозяйство, садоводство, кулинария;

художественные и ремесленные проекты;

строительство и ремонт;

развитие карьеры и навыков;

путешествия, отдых и туризм;

игры, фитнес и здоровье;

технологии и коммуникации.

Гайды позволяют поделиться информацией, обучаться и развивать скиллы.

Примеры гайдов:

Как учить английский с помощью игр, караоке и фильмов.

Как создать отдел продаж за 6 дней: учит коммерческий директор *название компании*. 

Как финдиректору вывести компанию на IPO в 2024 году — 7 шагов для выхода на биржу в США.

Виды гайдов

Чаще всего гайд выполняют, как электронное и руководство в виде текста, аудио- или видеозаписи. 

По назначению гайды делятся на:

обучающие, которые помогают обрести определенные навыки и научиться правильно выполнять необходимые действия;

технические — как правило, инструкции для работы с оборудованием и приборами.

По оформлению гайды могут быть: 

иллюстрированными или без иллюстраций; 

поэтапными, в которых отсутствует детализация, и пошаговыми, с детальным описанием всех действий; 

многоуровневыми, в которых каждый этап включает еще несколько дополнительных шагов. 

Особенности гайдов

Гайды имеют четкую направленность — каждый из них закрывает одну проблему. Как правило, в гайдах сообщают, кому и в каких случаях это руководство предназначено. Также гайды отличает четкий алгоритм действий в логической очередности.

Какие задачи решают гайды

Гайды размещают на тематических сайтах, в блогах, лендингах и рассылках. С их помощью можно:

обучать новичков и начинающих специалистов;

облегчать выполнение однотипных действий;

устранять неполадки в работе компьютеров, программ и устройств;

оптимизировать технические и производственные процессы; 

внедрять новые стратегии и доносить их до сотрудников;

использовать в качестве лид-магнитов — давать пользователям полезную информацию в обмен на контактные данные и подписку.

Гайды полезны как для новичков, так и для профессионалов — всех, кому нужны детальные инструкции или освоение нового опыта.

Чем гайд отличается от чек-листа

Чек-лист — контрольный список. Бытовыми примерами чек-листов могут быть перечень покупок в магазине, вещей в путешествие и список дел. Главное отличие чек-листов от гайдов — последовательность пунктов в чек-листе, как правило, не имеет значения. 

Свойства эффективных гайдов

Качественные и полезные гайды должны включать:

четко определенные последовательные шаги, которые перечислены в логическом порядке в виде отдельных операций;

понятные инструкции в рамках каждого этапа, которые разбивают сложный процесс на простые для самостоятельного выполнения действия;

примеры и визуальное представление действий, которые улучшают понимание и позволяют пользователям сравнить результаты действий с рекомендациями.

Чем детальнее и понятнее будет расписан каждый шаг, тем проще будет пользоваться гайдом.

Как написать гайд: 9 основных шагов

Чтобы создать эффективное практическое руководство, необходимо:

определить и изучить целевую аудиторию — пользователей, которым гайд будет полезен и интересен с учетом их возраста, уровня знаний, рода занятий и других данных;

полностью разобраться в процессе, который будет описан в инструкции, чтобы включить в нее всю важную и точную информацию;

выбрать название, которое будет четко и кратко резюмировать тему гайда, например: «Как сделать …»;

детально расписать этапы, выбрать для каждого из них заголовки, которые будут обобщать их содержание;

написать инструкции для каждого этапа как можно понятнее и проще;

перечитать руководство, найти сложные формулировки и заменить их более простыми и доступными для понимания;

добавить в конце гайда дополнительные советы и полезную информацию, которые могут не вписываться в хронологию действий;

проверить гайд на наличие грамматических ошибок и недостатков в контенте, которые могут запутать пользователей и вызвать неправильное применение рекомендаций;

устранить ошибки и недочеты.

Дополнительные советы, которые помогут написать успешный гайд: применяйте готовые шаблоны, если вам трудно отформатировать инструкцию. Используйте активные глаголы и сосредоточьтесь на проблеме, чтобы гайд максимально соответствовал ее тематике.